Un QR code posé chez vous : vos clients contents publient sur Google Maps en un geste, les déçus vous parlent à vous — avant d'en parler à tout le monde.
Du QR code posé sur la table jusqu'à l'étoile de plus sur votre fiche Google Maps : un seul outil, rien à brancher, rien à synchroniser.
Votre client scanne, note en 30 secondes, sans compte ni application. S'il est content, un bouton l'emmène directement sur votre fiche Google Maps — ou TripAdvisor, Trustpilot — avec son avis prêt à publier.
Chaque réponse est lue et classée automatiquement : content ou mécontent, sujets abordés, résumé en une ligne. Votre tableau de bord affiche satisfaction, recommandation et les actions que l'IA vous conseille.
Un avis négatif déclenche aussitôt une alerte au gérant, par email (et WhatsApp dès l'ouverture du canal). Le client reçoit un mini-formulaire pour préciser le problème : vous rattrapez la situation avant qu'elle ne finisse en une étoile.
Partout où un client repart avec un avis en tête, Opino l'aide à le publier.
Le QR code sur la table ou l'addition, au moment où le client est le plus content.
Au comptoir ou au miroir : la cliente note sa prestation en partant.
Sur la facture ou la clé rendue : l'avis tombe après la réparation.
En caisse, en chambre ou à la réception, sur Google, TripAdvisor ou Trustpilot.
Une autre question ? Posez-la pendant la démo.
Le parcours ne bloque personne : tout client peut publier un avis public à tout moment. Il propose simplement le lien d'avis aux clients satisfaits et un échange direct aux autres. Nous vous conseillons de rester transparent dans vos messages et de respecter les règles de chaque plateforme d'avis.
Non. Le QR code et le lien WhatsApp ouvrent une page web légère. L'avis se donne en 30 secondes sur n'importe quel téléphone.
Par WhatsApp ou par email, selon votre choix, dès que l'avis arrive. L'alerte contient la note, le résumé fait par l'IA et le contact laissé par le client.
Oui. Vous choisissez les critères (accueil, attente, qualité, propreté…), le seuil de satisfaction, et les sites où envoyer vos clients contents : Google Maps, TripAdvisor, Trustpilot ou un autre.
En Europe. Les réponses sont conservées pour votre usage uniquement, conformément au RGPD, et peuvent être supprimées à votre demande depuis la page suppression des données.
Une journée. Vous créez votre espace, choisissez vos questions et vos alertes, et vous recevez vos supports QR code prêts à imprimer.
Un QR code à poser. Les 5 étoiles arrivent toutes seules, et les mécontents vous appellent vous.
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