Vos droits

Suppression de vos données

Demandez l'effacement définitif des données que nous détenons sur vous.

Trois façons de nous le demander

Par WhatsApp

Répondez STOP à l'un de nos messages : les envois cessent aussitôt. Écrivez SUPPRESSION pour demander en plus l'effacement.

Par email

Écrivez à privacy@liadtech.com en précisant le numéro de téléphone concerné.

Par le formulaire

Remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez immédiatement un code de suivi pour vérifier l'avancement.

Ce qui est supprimé

Une fois votre demande validée, nous effaçons définitivement :

  • votre nom et votre numéro de téléphone ;
  • les informations complémentaires liées à vos prestations, le cas échéant ;
  • l'historique de vos visites ;
  • l'intégralité de vos échanges WhatsApp avec nous, ainsi que les transcriptions de vos éventuels messages vocaux ;
  • l'analyse de vos retours de satisfaction.

Deux éléments sont conservés malgré la suppression. Votre numéro reste inscrit dans notre liste d'exclusion, sous forme non exploitable à d'autres fins, afin de garantir que vous ne serez plus jamais contacté. La trace de votre demande de suppression est également conservée 3 ans, car la loi nous impose de pouvoir prouver que nous l'avons traitée.

Les documents liés à une prestation facturée (facture, bon de commande) relèvent d'obligations comptables distinctes et ne sont pas concernés par cette procédure.

Délais

Nous accusons réception immédiatement par l'affichage de votre code de suivi. La suppression effective intervient sous 30 jours au maximum, conformément à l'article 12 du RGPD. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de procéder, afin d'éviter qu'un tiers ne fasse supprimer vos données à votre place.

Formulaire de demande

Demander la suppression

Indiquez au moins un moyen de vous identifier dans nos fichiers.

Celui sur lequel vous avez reçu nos messages.
Pour vous répondre, si vous le souhaitez.
Établissement ou site concerné, date approximative de votre visite, ou toute information nous aidant à retrouver votre dossier.

Suivre une demande existante

Si vous disposez déjà d'un code de confirmation, ouvrez l'adresse https://opino.fr/suppression-donnees/statut/VOTRE-CODE/ pour consulter l'avancement de votre demande.

Si notre réponse ne vous convient pas

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr.